大胜关大桥收费站四项举措助力新员工岗前培训

为了使新入职员工尽快适应工作环境，熟练掌握收费业务理论知识，成为一名合格的收费人员，大胜关大桥收费站针对新员工特点，制定专属培训计划，精心准备培训资料，对新入职员工开展岗前培训教育工作。     

一是以人为本，关心员工生活。提前部署，管理人员齐动手，为新员工布置、打扫、安排宿舍，尽可能为大家提供温馨的住宿环境，让新员工感受到大家庭的温暖；二是创新方式，提高培训效率。结合工作实际，提前研究培训工作、制定培训计划、反复修订培训材料并印刷成册，创新培训方式，采用理论授课、观看视频、交流讨论、模拟操作、撰写心得等多种形式，培养新员工的学习兴趣，营造良好的学习氛围；三是强化意识，筑牢思想防线。组织新员工学习安全制度文件、收费站应急预案、日常安全知识常识等内容，要求他们牢记岗位安全操作流程，切实做到警钟长鸣；四是岗位实操，提升业务技能。采取“以老带新，新老互动”模式，挑选业务精干的老员工，对新员工进行“一对一”的专门指导, 遇到问题互相交流，学习好的经验和做法。

此次理论培训内容涉及车辆基本知识及车型识别、收费操作流程简介、常见特情处理、收费政策解读、安全生产教育、廉洁从业教育、收费投诉处理技巧、点钞、点卡、假币识别等，通过以上各类知识的学习，能够快速提高新员工们的业务知识水平及服务意识。理论培训结束后，收费站也将安排新员工去收费现场进行第二阶段的实操培训，确保新员工保质保量投入到收费运营工作中，以快速、安全、优质、畅通的服务宗旨为过往司乘服务。