公路集团南庄收费站“云课堂”构筑线上培训新模式

公路集团南庄收费站在做好抗疫工作的同时，积极探索，利用疫情“空档期”加强培训“充电”，挖掘钉钉“云课堂”功能，构筑线上培训新模式，高效应对全国并网运营新格局。     

此次培训通过网络视频直播学习的方式，对取消省界收费站全国高速公路收费系统并网以来的重要文件和业务流程进行整理归纳，从理论知识到实践操作，从政策解读到特情处理，组织全员进行系统性学习。培训过程中，各班组认真梳理分析了前期工作中运营管理、入口拒超、ETC特情处置等工作中的薄弱环节和存在不足，对并网运行后新收费模式下的业务操作方法、各类特情处理流程等进行了再次学习，就如何有效降低收费业务差错率进行了经验交流共享。培训结束后，站部还利用钉钉平台承担起“传声交流”的角色，推送了随堂小测，及时帮助员工消化学习内容，检验学习效果，以测促学，确保每位员工能够掌握各类业务知识及操作流程，把疫情防控免收车辆通行费“空档期”转化为业务技能的强化期，为免放结束恢复正常运营员工能够无缝对接打下扎实基础。云课堂的运用将“面对面”改为“屏对屏”，避免了人员聚集带来的疫情隐患，大大提高了培训的时效和实效，得到了员工的一致好评。