公路集团牛首山谷里收费站提升班长现场管理水平三步曲

发布:2018-11-23 18:36:23   来源:公路集团    阅读数:

收费班组是收费站日常管理的基本单位,向司乘提供优质服务,展现良好的窗口形象都是通过班组这个单位来完成的,而收费班长既是收费班组的带头人,也是收费工作的直接参与者和组织者,为进一步提高收费班长的现场管理水平,牛首山谷里收费站经过讨论总结拟定三步曲。

第一步,大胆探索、敢于管理。站部进一步细化制度,明确规定班长责、权、利,强化班长职责,帮助班长树立权威,实现由班长一个人唱“独角戏”到指挥一班人“大合唱”的民主管理转化,激发收费班长的主人翁责任感和工作积极性;第二步,加强素质能力的培养。一是引导收费班长利用职工书屋‘充电’,学习新的管理方法、经验和技能。二是引导班长树立“寓学习于工作”的理念,及时掌握新技术、新技能,多思考、多分析,锻炼提升解决问题和处理突发事件的能力和水平;第三步,探索班组管理的方法。充分利用每个月的班长会,组织收费班长现场交流管理经验,加强交流互动,学习先进班组的管理经验,探索收费班长管理新方法。各班组通过寻找榜样、学习榜样,利用身边的典型事例,鞭策和激励其他成员,建立良好的竞争机制,促进班组工作良性循环。