公路集团牛首山谷里收费站“三加强”打造“活地图”

发布:2018-05-17 02:10:21   来源:公路集团    阅读数:

5月19日至20日,牛首山将举办首届乐活音乐节,牛首山谷里收费站考虑届时车流将会增多,为了更好地服务来往司乘、努力做好延伸服务,提高“阳光”服务品牌的广誉度,近日牛首山谷里收费站开展“三加强”活动,让每一位收费员练就一身“活地图”本领,成为司乘人员的“导航员”。      

一是加强学习。利用班前班后会,深入学习全省路网知识及周边道路分布情况,重点学习沿线旅游景点路线里程和周边国道、省道走向,尤其是几条高速连接的互通地段。二是加强交流。各收费班组之间、各收费员之间多沟通、多交流,积极提出自己工作中遇到的陌生地址,共同查阅地图等资料,研究最佳行驶路线,避免司机因道路不熟而误走冤枉路。三是加强实践。采取“你问我答”的形式,模拟收费期间司乘人员询问的站点、行驶路线、里程等问题,帮助每个员工扎实掌握收费站周边环境情况,更好地为过往司乘人员提供细致周到的服务。